سياسة الاستبدال والاسترجاع لمحمصة قهوة أوليفيا:
*الاستبدال:
1. **المنتجات القابلة للاستبدال:
- يمكن استبدال المنتجات فقط إذا كانت معيبة أو تالفة عند الاستلام.
- يجب أن تكون المنتجات غير مفتوحة وفي حالتها الأصلية.
2. **المدة الزمنية:
- يجب تقديم طلب الاستبدال خلال يومين من استلام الطلب.
3. **الإجراءات:**
- للتقدم بطلب الاستبدال، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف مع تقديم صورة للمنتج المعطوب وشرح للمشكلة.
- سيتم توجيهك بكيفية إرسال المنتج إلينا للتحقق من حالته.
- في حال تمت الموافقة على الاستبدال، سيتم إرسال منتج جديد لك مجانًا.
**الاسترجاع:
1. **المنتجات القابلة للاسترجاع:**
- منتجات القهوة لايمكن استرجاعها
**ملاحظات إضافية:*
- لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم شراؤها ضمن العروض أو الخصومات.
- نحتفظ بالحق في رفض أي طلب استبدال أو استرجاع إذا كانت الشروط غير مستوفاة.
-إذا تم الاستبدال أو الاسترجاع قيمة الشحن يتحملها العميل وقيمتها 30 ريال من قيمة الطلب
